Pinigų grąžinimo politika
Liva Vilnius
Norime, kad jūsų apsipirkimo patirtis būtų kuo geresnė. Jei nesate patenkinti pirkiniu, žemiau pateikiame informaciją apie užsakymų atšaukimą, grąžinimą ir pinigų grąžinimą.
1. Užsakymo atšaukimas (prieš išsiuntimą)
Suprantame, kad kartais galite persigalvoti iškart po pirkimo.
Jeigu jūsų užsakymas dar nebuvo išsiųstas, galite jį atšaukti per 1 valandą nuo pirkimo patvirtinimo.
Pasibaigus šiam laikui, užsakymas gali būti jau apdorojamas arba išsiųstas, todėl jo atšaukti prieš išsiuntimą nebus galima.
📧 Norėdami atšaukti užsakymą, susisiekite:
info@livavilnius.lt
Ši atšaukimo galimybė prieš išsiuntimą neapriboja jūsų teisės grąžinti prekę, kaip nurodyta žemiau.
2. Teisė atsisakyti sutarties (Europos Sąjunga)
Pagal Europos Sąjungos teisę vartotojas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo, nenurodydamas jokios priežasties.
Terminas pradedamas skaičiuoti nuo prekės pristatymo dienos.
3. Grąžinimo sąlygos
Kad grąžinimas būtų priimtas, turi būti laikomasi šių sąlygų:
-
Prekė turi būti nenaudota
-
Prekė turi būti geros būklės
-
Grąžinama originalioje pakuotėje, su nepažeistomis etiketėmis
Pasiliekame teisę atmesti grąžinimus, jei prekės yra naudotos, sugadintos ar nepilnos.
4. Grąžinimo procedūra
1 žingsnis – Susisiekite su mumis
Parašykite el. laišką adresu info@livavilnius.lt, nurodydami:
-
Užsakymo numerį
-
Grąžinimo priežastį
Mes pateiksime tolimesnes grąžinimo instrukcijas.
2 žingsnis – Prekės siuntimas
Gavę instrukcijas, išsiųskite prekę nurodytu adresu.
⚠️ Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas.
Mūsų sandėlis yra Azijoje, todėl siuntimo kaina gali skirtis ir paprastai siekia 20–40 €, priklausomai nuo pasirinkto siuntimo būdo.
Rekomenduojame naudoti siuntimo paslaugą su sekimo numeriu, nes neatsakome už grąžinimus, kurie prarandami transportavimo metu.
5. Pinigų grąžinimas
Gavus ir patikrinus grąžintą prekę, pinigai grąžinami per 14 dienų.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas atliekant pirkimą, nebent susitariama kitaip.
6. Svarbi informacija
-
Visos grąžinamos prekės siunčiamos į mūsų pagrindinį sandėlį Azijoje, kliento sąskaita.
-
Grąžinimo siuntimo išlaidos, muitai ar kiti papildomi mokesčiai nėra kompensuojami, išskyrus atvejus, kai to reikalauja teisės aktai.
-
Ši politika neapriboja jūsų teisinių vartotojo teisių, numatytų Europos Sąjungos teisėje.
7. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl užsakymo atšaukimo, grąžinimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis: